Charles & Keith为什么火？
优质的产品、创新的设计和良好的客户服务是非常重要的，同品牌打造有着非常紧密内在的联系。消费者在选择品牌时，服务质量会成为他们的第一考量要素，而零售服务人员素质的高低也将会直接影响消费者的购买行为及意愿。
Charles & Keith坚持品牌理念的一致性。所有店面采用一致的视觉营销设计和标准化的季节性橱窗布置，无论消费者走入哪一间Charles & Keith的专卖店，都能让消费者产生出一种熟悉的感觉。通过同样的购物环境和购物氛围，给消费者营造同样舒适的购物体验。
自从1996年创立品牌开始，设计方面的推陈出新一刻也不曾间断。通过不断创新，推出市场的产品也越来越多。从最初只售卖鞋子，扩大到售卖包包，并发展了一系列的衍生产品，如太阳眼镜和皮带之类的配饰。
Charles & Keith还专门成立了一个设计研发团队，由黄文杰亲自带领，经常前往米兰、巴黎、伦敦和纽约等国家参加各种时尚贸易展览会，进行交流，从中得到启发，汲取灵感。设计款式不仅走在时尚前沿，对细节的要求更是从不放松。从风格、材料和款式等方面一一把握，设身处地的为用户考虑，把消费者对舒适性的需求也考虑在内。
也许正是因为这种认真的态度和对产品的用心，才造就了现在的Charles & Keith。在零售服务业的竞技场上，竞争无处不在。竞争虽然是残酷的，但是有竞争，才会有动力。
插曲：快时尚成购物中心“新宠”
十年前，家电、3C等电子产品是购物中心所钟爱的次主力店；五年前，Nike、Adidas等一批具有代表性的体育品牌取代家电，成为购物中心们的“宠儿”；现如今，被驱逐的耐克可能会让一众运动品牌心生悲凉。就在四五年前，它们还是商业地产项目招商的争夺对象，甚至是一些现在非常成功的购物中心和商业街区最初的“功臣”。
如今，以ZARA、H&M、优衣库为代表的快时尚品牌取代了体育品牌，俨然成为了各大购物中心的“新宠”。
而对于一个商业地产项目来说，品牌的组合以及随流行趋势对品牌组合进行灵活调整，是其成功、保持活力的生命线。简单来说，一个购物中心里各个品类的主力店，一定要是相应领域的“领头羊”品牌。这样的品牌总是少数，中国商业地产在近几年又呈现爆炸式增长，一个个新项目在全国如雨后春笋般崛起，让这场争夺大品牌的战争愈演愈烈。
