在天猫国际买到假货香水怎么办？

买了一款巴宝莉男士香水，约300元。味道根本不是男士香水的味道，就是一股普通啫喱水味。

官网上880元，这个价格一对比，天猫国际上的还能是正品吗？就算你去外国原产地去买也不会这么便宜吧。

关键是天猫国际客服的说辞，我分析了一下，既然它们敢明目张胆的这么做生意，肯定是把所有漏洞都堵上了，让你无从下手，归纳如下：

1.天猫说辞：只支持产品未开封前提下退换货。

分析：不拆封使用怎么知道香水味道有问题？太可笑了。你让消费者隔空取物吗。

2.天猫说辞：消费者可以去鉴定，假一赔十。

分析：鉴定费用远超过十倍赔付，谁会去鉴定？消费者自己去找鉴定机构，要花费多少精力时间？香水这种产品怎么去鉴定呢，天猫国际又不提供标准香水配方，你让消费者怎么坚定呢。。就算鉴定出来配方合格，那工艺、火候等工作流程是无法鉴定的，这些都会导致最后味道不一样。

所以香水这种产品还真就不能客观去鉴定，就得人用嗅觉感官去鉴定。客服让你去鉴定这种行为本身就是故意绕你入坑。

3.天猫说辞：始终坚持自己产品是正品。

分析：正品这个概念本身就没有统一的标准。消费者购买香水，看的就是香水的味道，你味道不对无论是否是正品都不重要了。

补充一下，消费者所理解的正品，是指与官方正规渠道一模一样的商品。但是天猫国际所说的正品不是这个意思。消费者所理解的假货，是与官方正规渠道有差异的产品，它们理解的假货也不是这个意思。现在假货美其名曰不同渠道的货。

4.天猫说辞：你是优质客户，可以给你20元，但不能退全款。

分析：我第一次在天猫国际消费，居然说我是优质客户，20元打发你，说明心里有鬼。

5.天猫说辞：香水味道不一样是因为不同批次生产的原因。

分析：极度无礼和傲慢，它们这么说相当于直接骂消费者是傻子。现代工业化批量生产的东西居然还会因为批次不同使香水味道产生巨大差异？肯德基麦当劳汉堡都能做到全国一个味道，你一个国际知名品牌香水居然没这个品控能力吗？天猫国际这意思是巴宝莉傻还是消费者傻呢？巴宝莉公司在开发一个售价880的香水之余，还特意开发一个同款300元的产品线吗？

更新，客服车轱辘话糊弄消费者的证据：

看见了吧，总结以下几点：

1.亲口承认渠道与官方专柜不同，而且这个重要信息没有在商品页面上明显标注。

2.不提供渠道来源，产品无产地无工厂名称地址等信息。导致消费者无法溯源。

3.天猫国际不是代购模式，是从不明地方采购后存放到它们称之为“保税仓”的地方。至于不明地方是哪里，不告诉消费者。

4.不支持鉴定，不配合消费者提供相关资料。

如果真去鉴定，消费者需要付出什么？你要找到巴宝莉官方认可的机构，具体是什么机构天猫国际不会告诉你，自己找。千辛万苦找到了，就算鉴定过程很顺利，你找到天猫国际时它们一定会说无法证明你鉴定的这瓶香水就是从它们那里买的。再假如它们承认是假货，赔付十倍，区区三千块，远远多于我忙于鉴定产生的误工费、多次请假导致的事业发展损失、精力损失、精神损失。

问了下专业做法，走法律程序的前提，是确保能证明香水是从它们那里购买。你要去公证处，使用公证处的电脑在公证人员的公证下网购，到货地址写公证处，全程受公证证明。

时隔那么久，我又发现了一个检验假货的的直观辩别方法。下图是假货与真货的外观区别：

猛一看很像是吧，但注意，上图假货的条纹是四个宽度相等的竖条。而下图正品竖条宽度是不相等的，褐色竖条明显更宽，这样比宽度相等的竖条更高级更有设计感。