“其实任何方式卖货都会存在退货率,一般来说,电商女装的退货率在30%-50%左右是正常的。”
颖上传媒董事长尹俊认为,受主播的情绪感染后,直播消费其实是一种冲动消费,退货率自然要比电商模式高一些。不过,质量问题与虚假宣传是促使消费者退货的最主要原因。要解决这一问题,需要从直播供应链上下功夫。