首先要有证据,就是发票或其他票据。这是最重要的
带着证据先到专柜,找店员解决,如协商·不成不给退货,就要找他们的经销商,如果再不成,就找当地的12315投诉,不要气馁,只要我们有证据,又确实是他们质量问题,肯定能解决的
祝你好运