在菜篮网买东西没送货不退款怎么办

菜篮网真的是，回回买东西都会少送，每次都要打电话催。而且缺斤短两严重，我今天称了一下，平均一斤的都只有六两那样，还不如街边小贩呢啊。 给客服反映，客服各种态度蛮横，直接挂电话。。。。。我都郁闷了。
以为郑州终于有个像样的生鲜配送了，看来这菜篮老板也不是什么准备好好做事的人。
感觉它监管方面真是有很大的漏洞，或者说是不像是一个运营良好完善的公司。作为一个商家，客服这种素质，说明它根本就不在意消费者的满意度，也就是说，菜卖了就好，你们满意不满意，我不关系也不管。